Условия продажи

ДЕЙСТВИЕ УСЛОВИЙ

1. Настоящие общие условия применяются к покупке товаров и услуг покупателем интернет-магазина Sisustuspood.ee (далее – Потребитель) у компании Arem Kaubandus OÜ (далее – Интернет-магазин Sisustuspood.ee).

2. Помимо настоящих условий, правовые отношения сторон, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Sisustuspood.ee, регулируются Законом об обязательственном праве, Законом о защите прав потребителей и иными правовыми актами Эстонской Республики.

3. Интернет-магазин Sisustuspood.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения отражают на сайте Sisustuspood.ee.

ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНАХ

1. Цены действуют с момента оформления заказа до наступления срока оплаты оформленного заказа (5 дней после оформления заказа).

2. Если заказ был оформлен до изменения условий продажи или цен, к правовым отношениям между Потребителем и интернет-магазином Sisustuspood.ee применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

3. Интернет-магазин Sisustuspood.ee оставляет за собой право вносить изменения в цены. Указанные изменения отражаются на сайте Sisustuspood.ee.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Добавьте желаемые товары в корзину.

2. Для оформления заказа сначала нажмите ссылку «Оформить заказ» в корзине.

3. Затем выберите, хотите ли вы сделать однократный заказ или заказать товары в качестве постоянного клиента.

4. На странице оформления заказа заполните необходимые поля и нажмите на ссылку «Отправить заказ». После этого на экране отобразится счет, который вы можете оплатить удобным для вас способом: банковской картой или кредитной картой. Данные для оплаты в евро со всеми действующими государственными налогами и дополнительными сборами можно найти в счете, отображаемом на экране после подтверждения заказа.

5. Внимательно заполните поля на странице подтверждения данных и заказа, поскольку от точности и правильности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка приобретенных товаров, а также последующее разрешение споров и претензий.

6. После отправки заказа подтверждение будет автоматически отправлено по вашему адресу электронной почты. Заказы, размещенные в интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни с 8:00 до 17:00. Если заказ размещен в пятницу после 14:00, он будет обработан в следующий понедельник.

ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ В СИЛУ

1. Согласно договору купли-продажи товара, интернет-магазин Sisustuspood.ee обязуется передать Потребителю имеющийся, изготавливаемый или приобретаемый интернет-магазином Sisustuspood.ee в будущем Товар и обеспечить передачу права собственности Потребителю, Потребитель же обязуется оплатить интернет-магазину Sisustuspood.ee сумму, указанную в счете за товар, и принять товар.

2. Заказы, за которые не была произведена оплата, аннулируются по истечении 5 дней с момента оформления заказа.

3. Договор купли-продажи вступает в силу после поступления платежа, совершенного Потребителем, на банковский счет интернет-магазина

ДОСТАВКА

1. После вступления в силу договора купли-продажи интернет-магазин Sisustuspood.ee комплектует заказ и передает его для доставки логистическим партнерам компании.

2. Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет интернет-магазина.

3. Чтобы товар был доставлен своевременно, при оформлении заказа необходимо соблюдать внимательность и предоставить достоверные и актуальные данные доставки.

4. Интернет-магазин Sisustuspood.ee не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был передан логистическим партнерам в срок, но задержка доставки вызвана обстоятельствами, на которые интернет-магазин Sisustuspood.ee не мог повлиять и которые он не мог предвидеть

ПРАВО НА ОТКАЗ

1. После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней.

2. Заказ не может быть отменен, если товар был изготовлен с учетом личных потребностей заказчика или в соответствии с условиями, представленными заказчиком, например: по размерам заказчика. Кухонная мебель и кухонные раковины всегда изготавливаются согласно выбранным заказчиком размерам и цветам.

3. В случае ухудшения состояния возвращаемого предмета Потребитель несет ответственность за уменьшение его стоимости, вызванное использованием, только в том случае, если он использовал предмет иным образом, чем это необходимо для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием. Чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен обращаться с предметом и использовать его только так, как это обычно разрешается в магазине.

4. Для возврата товара необходимо заполнить заявление об отказе от покупки и отправить его по адресу info@sisustuspood.ee или по почте не позднее чем через 14 дней с момента получения товара.

5. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение вышеуказанного периода.

6. Клиент не обязан возвращать товар через логистическую компанию, если интернет-магазин Sisustuspood.ee согласился самостоятельно забрать товар.

7. Интернет-магазин Sisustuspood.ee возвращает потребителю после получения заявления об отказе от договора незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней, все полученные от потребителя на основании договора платежи, в том числе расходы по доставке использованного потребителем товара.

ФОРС-МАЖОР

1. Интернет-магазин Sisustuspood.ee не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю, или за задержку доставки товара, если ущерб или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые интернет-магазин Sisustuspood.ee не мог повлиять или которые он не мог предвидеть.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Потребитель, вводя данные в интернет-магазине и давая соответствующее подтверждение, дает интернет-магазину право собирать и обрабатывать свои персональные данные (имя, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать персональные данные логистическому партнеру для доставки товара.

2. Потребитель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания требования, вытекающего из договора, или для доставки товара.

3. При оплате покупок с помощью зашифрованной связи с банками Потребитель обеспечивает безопасность своих персональных банковских данных, и они не доступны для Интернет-магазина.

ПОДРОБНЕЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ:

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ

1. Интернет-магазин Sisustuspood.ee несет ответственность перед покупателем за несоответствие проданного товара условиям договора или за недостатки, которые существовали уже на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи товара. Опровергнуть такое предположение обязан интернет-магазин Sisustuspood.ee. При обнаружении недостатка покупатель имеет право в течение двух месяцев обратиться в интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу info@sisustuspood.ee или позвонив по телефону: 433 3803.

2. При обнаружении дефекта товара просим прекратить его использование.

3. Вопросы ремонта или замены товара с дефектом согласовываются между интернет-магазином Sisustuspood.ee и Потребителем. Расходы на ремонт покрывает интернет-магазин Sisustuspood.ee.

4. Интернет-магазин Sisustuspood.ee не несет ответственности за дефекты товара, возникшие по вине Потребителя в результате ненадлежащего хранения или нецелевого использования товара.

5. В случае несоответствия продукта требованиям или обнаружения дефектов просим направить претензию по электронной почте info@sisustuspood.ee с указанием имени заказчика, контактного телефона, номера заказа и точного описания несоответствия продукта требованиям или дефекта.

6. Претензию о несоответствии продукта требованиям или обнаружении дефектов необходимо подать в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия продукта требованиям или дефекта.

7. Все претензии рассматриваются, и с потребителем связываются как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней с момента получения претензии.

8. Потребитель имеет право потребовать от интернет-магазина Sisustuspood.ee снижения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за товар, если интернет-магазин Sisustuspood.ee не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не удалась, интернет-магазин Sisustuspood.ee не устранил недостатки товара в разумные сроки или потребителю были причинены необоснованные неудобства.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить по электронной почте на адрес info@sisustuspood.ee или позвонить по телефону: 433 3803.

Если покупатель и интернет-магазин Sisustuspood.ee не могут урегулировать спор по взаимному согласию, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Комиссия рассматривает жалобы покупателей бесплатно. Покупатель также может обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров