Обработка персональных данных
Настоящий документ объясняет, как компания Arem Kaubandus OÜ (регистрационный код 10644448, адрес ул. Вилья, 13a, 71020 Вильянди, Вильяндиский уезд, далее – «Продавец» или «мы») обрабатывает персональные данные клиентов и посетителей интернет-магазина.
Наша деятельность соответствует Общим регламенту по защите персональных данных (GDPR) Европейского Союза и законам Эстонской Республики.
Контроллер данных:
Arem Kaubandus OÜ
Регистрационный код: 10644448
Адрес: ул. Вилья, 13a, 71020 Вильянди, Вильяндиский уезд
Электронная почта: info@sisustuspood.ee
Если у вас есть вопросы или пожелания относительно ваших персональных данных, просим обращаться по электронной почте info@sisustuspood.ee.
СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ
Мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:
1. При совершении покупки
• Имя и фамилия
• Контактный телефон
• Электронная почта
• Адрес доставки (улица, город, почтовый индекс, страна)
• Информация, связанная со способом оплаты и осуществлением платежа (например, данные банковской ссылки или оплаты картой, но мы не храним данные банковской карты)
2. При создании учетной записи пользователя
• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Пароль (в зашифрованном виде)
• Дополнительная информация по выбору (например, телефон, адрес, если клиент желает ускорить процесс покупки)
3. При посещении интернет-магазина
• IP-адрес
• Технические данные устройства и браузера
• Логи использования веб-сайта (например, время посещения, просмотренные страницы, действия пользователя)
• Информация, собираемая с помощью файлов cookie и аналогичных технологий
4. В целях маркетинга и аналитики
• Поведение посетителя в интернет-магазине (в т. ч. Google Analytics)
• Данные, собранные через рекламные платформы (например, Facebook Pixel), которые помогают показывать целевую рекламу
• При подписке на новостную рассылку – адрес электронной почты
ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:
1. Обработка и выполнение заказов – исполнение договора (ч. 1b ст. 6 GDPR)
2. Расчеты и бухгалтерский учет – юридическая обязанность (ч. 1c ст. 6 GDPR)
3. Управление учетной записью пользователя – исполнение договора (ч. 1b ст. 6 GDPR)
4. Взаимодействие с клиентами (уведомления о заказах) – исполнение договора (ч. 1b ст. 6 GDPR)
5. Маркетинг и прямой маркетинг (информационная рассылка) – согласие клиента (ч. 1a ст. 6 GDPR)
6. Ремаркетинг и веб-аналитика – согласие клиента (ч. 1a ст. 6 GDPR)
7. Законный интерес (предотвращение мошенничества, безопасность, статистический анализ) – законный интерес (ч. 1f ст. 6 GDPR)
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
При обработке персональных данных мы используем надежных партнеров, которые действуют в качестве уполномоченных обработчиков данных или независимых контроллеров данных. Данные передаются только в той мере, в какой это необходимо для оказания соответствующей услуги.
Данные клиентов могут передаваться следующим сторонам:
1. Логистические партнеры
• Itella SmartPOST OÜ
• DPD Eesti AS (доставка товаров)
2. Поставщики платежных и финансовых услуг
• Montonio Finance OÜ (банковские переводы, карточные платежи)
• Holm Pank AS (рассрочка)
• Эстонские банки (платежи по банковским ссылкам)
3. Поставщики технических услуг
• Zaproo OÜ – управление платформой интернет-магазина и хостингом серверов
Все партнеры обрабатывают данные только в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг, и соблюдают действующие требования по защите персональных данных.
ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Данные, связанные с бухгалтерским учетом (счета, платежные данные), хранятся в соответствии с законом в течение 5 лет.
2. Данные учетной записи пользователя хранятся до тех пор, пока Клиент не удалит свою учетную запись или не попросит ее удалить.
3. Данные, связанные с маркетингом и прямым маркетингом, хранятся до тех пор, пока Клиент не отзовет свое согласие.
4. В других случаях персональные данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для выполнения договора, в течение срока исковой давности или для выполнения обязательств, вытекающих из закона.
ПРАВА КЛИЕНТА
Клиент имеет следующие права в отношении своих персональных данных:
• Право на доступ к данным
• Право на исправление данных
• Право на удаление данных
• Право на ограничение обработки
• Право на возражение
• Право отозвать согласие
• Право на передачу данных
• Право обратиться в надзорный орган (Инспекция по защите данных, www.aki.ee)
Для осуществления всех прав просим обращаться по электронной почте info@sisustuspood.ee.
БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
• Мы используем зашифрованное соединение HTTPS, которое обеспечивает безопасную передачу данных.
• Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники и партнеры, которым это необходимо для оказания услуг.
• Сотрудники и партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Мы применяем технические и организационные меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, раскрытие или утерю данных.
ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Наш интернет-магазин использует файлы cookie и аналогичные технологии в следующих целях:
• Обеспечение основных функций интернет-магазина (например, работа корзины покупок)
• Анализ использования веб-сайта (Google Analytics)
• Отображение таргетированной рекламы (ремаркетинг – например, Facebook Pixel, Google Ads)
Типы файлов cookie:
1. Необходимые файлы cookie – обеспечивают техническое функционирование сайта и всегда разрешены.
2. Аналитические файлы cookie – помогают понять, как посетители используют сайт.
3. Маркетинговые файлы cookie – позволяют показывать пользователю релевантные рекламные объявления за пределами нашего веб-сайта.
Пользователь может управлять настройками файлов cookie в настройках браузера или через окно согласия на использование файлов cookie, отображаемое в интернет-магазине.
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Arem Kaubandus OÜ оставляет за собой право обновлять и дополнять условия конфиденциальности, чтобы обеспечить их соответствие законодательству и фактической практике обработки данных.
Обновленная версия всегда публикуется в нашем Интернет-магазине www.sisustuspood.ee и вступает в силу с момента публикации. О важных изменениях мы информируем клиентов подходящим способом (например, по электронной почте или через уведомления на сайте).