Isikuandmete töötlemine

Käesolev dokument selgitab, kuidas Arem Kaubandus OÜ (registrikood 10644448, aadress Vilja tn 13a, 71020 Viljandi linn, Viljandi maakond, edaspidi „Müüja“ või „meie“) töötleb oma klientide ja veebipoe külastajate isikuandmeid.
Meie tegevus on kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ning Eesti Vabariigi seadustega.

Vastutav töötleja:

Arem Kaubandus OÜ
Registrikood: 10644448
Aadress: Vilja tn 13a, 71020 Viljandi linn, Viljandi maakond
E-post: info@sisustuspood.ee
 

Kui Sul on küsimusi või soove seoses oma isikuandmetega, palume pöörduda e-posti aadressil info@sisustuspood.ee.

KOGUTAVAD ANDMED
Me kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:

1. Ostu sooritamisel

• Ees- ja perekonnanimi
• Kontakttelefon
• E-posti aadress
• Kättetoimetamise aadress (tänav, linn, postiindeks, riik)
• Makseviisi ja makse teostamisega seotud info (nt pangalingi või kaardimakse tehingute andmed, kuid me ei salvesta pangakaardi andmeid)

2. Kasutajakonto loomisel

• Ees- ja perekonnanimi
• E-posti aadress
• Parool (krüpteeritud kujul)
• Valikuline täiendav info (nt telefon, aadress, kui klient soovib kiiremat ostuprotsessi)

3. Veebipoe külastamisel

• IP-aadress
• Seadme ja brauseri tehnilised andmed
• Veebilehe kasutamise logid (nt külastuse aeg, vaadatud lehed, kasutaja tegevused)
• Küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutav info

4. Turunduse ja analüütika eesmärgil

• Külastaja käitumine veebipoes (sh Google Analytics)
• Reklaamiplatvormide kaudu kogutud andmed (nt Facebook Pixel), mis aitavad kuvada sihitud reklaame
• Uudiskirja tellimisel – e-posti aadress

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID JA ÕIGUSLIKUD ALUSED

Me töötleme isikuandmeid järgmiste eesmärkide ja õiguslike alustega:

1. Tellimuste töötlemine ja täitmine – lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 b)
2. Arveldamine ja raamatupidamine – juriidiline kohustus (GDPR art 6 lg 1 c)
3. Kasutajakonto haldamine – lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 b)
4. Kliendisuhtlus (tellimuste teavitused) – lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 b)
5. Turundus ja otseturundus (uudiskirjad) – kliendi nõusolek (GDPR art 6 lg 1 a)
6. Remarketing ja veebianalüütika – kliendi nõusolek (GDPR art 6 lg 1 a)
7. Õigustatud huvi (pettuste ennetamine, turvalisus, statistiline analüüs) – õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 f)

ISIKUANDMETE EDASTAMINE KOLMANDATELE ISIKUTELE
Isikuandmete töötlemisel kasutame usaldusväärseid partnereid, kes tegutsevad andmete volitatud töötlejatena või iseseisvate vastutavate töötlejatena. Andmeid edastatakse ainult ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

Kliendiandmeid võidakse edastada järgmistele osapooltele:

1. Logistikapartnerid

• Itella SmartPOST OÜ
• DPD Eesti AS (kauba kohaletoimetamine)

2. Makse- ja finantsteenuste pakkujad

• Montonio Finance OÜ (pangalingid, kaardimaksed)
• Holm Pank AS (järelmaks)
• Eesti pangad (pangalingimaksed

3. Tehnilised teenusepakkujad

• Zaproo OÜ – e-poe platvormi ja serverimajutuse haldus

Kõik partnerid töötlevad andmeid ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks, ja järgivad kehtivaid isikuandmete kaitse nõudeid.

ISIKUANDMETE SÄILITAMINE

1.    Raamatupidamisega seotud andmeid (arved, makseandmed) säilitame seaduse kohaselt 5 aastat.
2.    Kasutajakonto andmeid säilitame seni, kuni Klient oma konto kustutab või palub selle kustutamist.
3.    Turundus- ja otseturundusandmeid säilitame kuni Klient võtab oma nõusoleku tagasi.
4.    Muudel juhtudel säilitame isikuandmeid seni, kuni see on vajalik lepingu täitmiseks, nõuete aegumise tähtaja jooksul või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

KLIENDI ÕIGUSED
Kliendil on seoses oma isikuandmetega järgmised õigused:

• Õigus tutvuda andmetega
• Õigus andmete parandamisele
• Õigus andmete kustutamisele
• Õigus töötlemise piiramisele
• Õigus esitada vastuväiteid
• Õigus võtta tagasi nõusolek
• Õigus andmete ülekandmisele
• Õigus pöörduda järelevalveasutuse poole (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee)

Kõigi õiguste kasutamiseks palume pöörduda e-posti aadressile info@sisustuspood.ee.

ANDMETE TURVALISUS

• Kasutame HTTPS krüpteeritud ühendust, mis tagab andmete turvalise edastamise.
• Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil töötajatel ja partneritel, kellel see on vajalik teenuse osutamiseks.
• Töötajatel ja partneritel lasub konfidentsiaalsuskohustus.
• Rakendame nii tehnilisi kui ka organisatsioonilisi turvameetmeid, et vältida volitamata juurdepääsu, avalikustamist või andmete kaotsiminekut.

KÜPSISED JA JÄLGIMISTEHNOLOOGIAD
Meie veebipood kasutab küpsiseid („cookies“) ja sarnaseid tehnoloogiaid, et:

• Tagada veebipoe põhifunktsioonid (nt ostukorvi toimimine)
• Analüüsida veebilehe kasutamist (Google Analytics)
• Kuvada sihitud reklaame (remarketing – nt Facebook Pixel, Google Ads)

Küpsiste tüübid:

1. Vajalikud küpsised – tagavad lehe tehnilise toimimise ja on alati lubatud.
2. Analüütilised küpsised – aitavad mõista, kuidas külastajad lehte kasutavad.
3. Turundusküpsised – võimaldavad näidata kasutajale asjakohaseid reklaame väljaspool meie veebilehte.

Kasutaja saab oma küpsiste eelistusi hallata brauseri seadetes või veebipoes kuvatava küpsiste nõusolekuakna kaudu.

PRIVAATSUSTINGIMUSTE MUUTMINE

Arem Kaubandus OÜ jätab endale õiguse privaatsustingimusi ajakohastada ja täiendada, et tagada vastavus õigusaktidele ja tegelikele andmetöötluse praktikatele.

Uuendatud versioon avaldatakse alati meie veebipoes www.sisustuspood.ee ning jõustub avaldamise hetkest. Olulistest muudatustest teavitame kliente sobival viisil (nt e-posti või veebilehe teadete kaudu).